事故を防ぐ技術

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－いま一度、心からのお願いです。ナショナルFF式石油暖房機を探しています－　これは、下記URLにあるメッセージです。
http://panasonic.co.jp/
パナソニックは2005年当時、松下電器でしたが、この石油暖房機で死亡事故が出たことが発覚し、ブランドは地に堕ちたといってよいほどでした。しかし、かの有名なお詫びCMで、社の深い反省と事故対応の固い決意を感じさせました。これが結果的に功を奏し、松下電器批判は徐々に終息してゆきました。
事故後に、保身が全面に出て、誠実さが見えない会社は、必ず批判の矢面に立ちます。シンドラー社は、2006年に高校生が死亡するエレベータ事故を起こしましたが、事故直後に謝罪を行わず、しばらく住民説明会も拒み続け、ずいぶん批判されました。
日本は、直接的な原因がどこにあるかに関わらず、事故を引き起こした製品の提供者は誠実に対応することが求められます。事故の原因に対する責任があるから謝罪するのではなく、そのような原因は不明でも、ともかく何よりも事故を起こしている結果に対して謝罪する誠実さが求められているのですよね。